بررسی اثر بخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بانک ملت بر اساس روش بازخورد 360درجه
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده حمید رضا کوشکی
- استاد راهنما علیرضا جزینی حسن مهرمنش
- سال انتشار 1393
چکیده
موفقیت هرسازمانی بستگی به تخصیص و بکارگیری مناسب ابزار،تجهیزات،پول ،مواد و منابع انسانی دارد. این امر در صورتی امکان پذیر خواهد بود که سازمان ها بتوانند مهارت ها ،توانایی ها و خصوصیات فردی و جمعی کارکنان خود را در راستای اهداف سازمان بکار گیرند .از این رو گفته می شود سازمان تربیت کننده منظم افراد برای دستیابی به اهداف مشخص است. امروزه عامل انسانی به عنوان کلیدی ترین و حساس ترین عنصر سازمانی محسوب می گردد و اکثر تئوری های جدید سازمان و مدیریت نیز اشاره به چنین عامل حساسی کرده اند.لذا به منظور آگاهی از نتایج عملکرد نیروهای انسانی،در رابطه با بازده کارائی مورد انتظار،شاغلین در سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرند. در یک سازمان هر فرد برای پیشرفت و نیل به اهداف تعیین شده شغلی نیاز به آگاهی از موقعیت خود دارد. این آگاهی موجب می شود که او از نقاط قوت و ضعف عملکرد و رفتار خود مطلع گردد و تمهیدات لازم را برای اثربخشی بیشتر کوششهایش بکار برد. سازمان نیز نیاز به شناخت کارایی کارکنان خود دارند تا بر اساس آن وضعیت نیروی انسانی خود را بهبود بخشند و بدین طریق بر حجم تولید و ارائه خدمات خود بیافزایند و در روند حرکتهای خود تحولات مثبت ایجاد کنند(بزاز جزایری،1378). ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از معیارهای مهم در قضاوت در باره اثربخشی کارکنان و یا غیراثربخش بودن آن ها برای سازمان به حساب می آید(erdogan,2002). با آگاه نمودن کارکنان از عملکرد آنا ن، زمینه پرورش آن ها فراهم شده و آن ها تلاش آگاهان های برای جایگزین ساختن رفتارهای مناسب و حذف رفتارهای منفی و غیر اثربخش خواهند داشت. ارزیابی عملکرد عبارت است از ارزشیابی دور های عملکرد کاری کارکنان توسط سرپرست بلافصل وی. فولگر، کنوواسکای و کروپانزونا ( ????) معتقدند ارزیابی عملکرد بهتر با تخصیص نتایجی مثل پرداخت بر اساس شایستگی و ارتقا ی پست در ارتباط است. علی رغم سعی و تلاش دائم در طراحی سیستمهای بهتر و موثرتر برای ارزیابی عملکرد کارکنان ،شواهد و مطالعات نشان می دهد که مسئولان سازمانها و همچنین کارکنان ،از روشها و طرحهای مورد استفاده برای ارزیابی عملکرد کارکنان رضایت کامل ندارند و در مواردی ناخشنودی و اعتراض خود را بیان داشته و حتی در برابر اجرای آن از خود مقاومت نیز نشان می دهند،دلیل اصلی این نارضایتی ،پیچیدگی فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان و در نتیجه،ناتوانی در طراحی یک سیستم ارزیابی جامع است،عدم پشتیبانی مدیریت،غیر قابل اجرا بودن سیستمهای ارزیابی عملکرد کارکنان ،ناتوانی ارزیابان در ارزیابی درست و عادلانه ،عدم تناسب و انطباق سیستمهای ارزیابی عملکرد کارکنان با واقعیات و تنوع شغلها از جمله مشکلاتی هستند که معمولا اثر بخشی اکثر سیستمهای ارزیابی عملکرد کارکنان را دچار مشکل می نمایند.
منابع مشابه
بررسی کارایی هزینه‌ای در نظام بانکی: مطالعه موردی بانک ملت
پژوهش حاضر به بررسی کارایی هزینه‌ای نظام بانکی با مطالعه موردی بانک ملت طی سالهای 82-1370پرداخته است. برای این بررسی با استفاده از تکنیک پارامتریک اقتصادسنجی و تابع هزینة مرزی تصادفی ترانسلوگ به تخمین میزان کارایی هزینه‌ای پرداخته شده‌است. حسن استفاده از روش مذکور این است که عدم کارایی به دو اخلال مجزا از هم، شامل عدم کارایی هزینه‌ای و عوامل تصادفی، تقسیم می‌شود. پس از تخمین تابع هزینه و ظاهر ...
متن کاملبررسی تأثیرات بازاریابی اخلاقی بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک ملت و اثر این انتخاب بر سهم بازار بانک ملت
هدف این پژوهش، بررسی تأثیراتبازاریابیاخلاقیبر ترجیحاتمشتریانبانکملّتو اثراینانتخاببرسهمبازار اینبانک است. پژوهشگر در این مقاله با تبیین مبانی نظری پژوهش، مفهوم بازاریابیاخلاقی را در چارچوب نظری مورد نظر، تحلیل و بررسی کرده است. محقق در ابتدا با در نظر گرفتن اهداف پژوهش، به معرفی نظریه‌های موجود در این حوزه پرداخته است؛ سپس مهم‌ترین نظریه‌ها را که عبارتاند از: نظریه اسمیت و مدل ناواچوکاوا، انتخا...
متن کاملتحلیلی بر اثر بخشی نظام ارزشیابی کارکنان دولت
ارزشیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی کی وظیفه مهم مدیریت منابع انسانی تلقی می شود. در سالهای اخیر به نقش ارزشیابی عملکرد توجه زیادی معطوف شده است زیرا طرفداران ارزشیابی عملکرد معتقدند که یک نظام اثربخش ارزشیابی عملکرد می تواند انبوهی از مزیت ها را برای سازمان ها و کارکنان آن ها ارزانی دارد. بنابراین سوال مهم قابل طرح در این باره است که زمینه های اثربخشی نظام ارزشیابی عملکرد در سازمان ها کدا...
متن کاملخوشهبندی وفاداری مشتریان باشگاه مشتریان بانک ملت بر اساس اطلاعات دموگرافیک با استفاده از روش داده‌کاوی
با در اختیار داشتن اطلاعات کافی از گروههای مختلف مشتریان و خوشه بندی و طبقهبندی آنان میتوان فعالیتهایی از جمله برنامهریزی بلند مدت و بازاریابی را به شکلی هدفمند طراحی و اجرا نمود که سازمان تا حد امکان به بهرهوری برسد. مورد مطالعه این پژوهش، باشگاه مشتریان بانک ملت است. هدف از انجام این پژوهش، خوشهبندی مشتریان به گروههای وفادار و غیر وفادار میباشد. دادههای مورد بررسی در این پژوهش به اط...
متن کاملبررسی عملکرد شعب بانک ملت با تکنیک ترکیبی DEA/AHP (مطالعه ی موردی: شعب بانک ملت استان بوشهر)
متن کامل
ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی در نظام سلامت
مقدمه: سازمانها در بازار جهانی پررقابت جهت توسعه و موفقیت به دانش، قابلیت‌ها و تجارب نیـروی انسانی نیاز دارند. در سازمان‌های دانشی مانند سازمان‌های بهداشتی، برای حفظ و رشد دانش ضمنی، داشتن یک نظام ارزیابی عملکرد اثربخش؛ ضروری میباشد. هدف از این مطالعه، شناسایی مهم‌ترین ابعاد و شاخص‌های متناسب برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی میباشد. روش پژوهش: در این مطالعه مروری مقالات منتشرشده در سالهای...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023